直销企业承诺现场。
直销企业承诺现场。
本报讯(记者 彭颂)昨日,我市20多家直销企业负责人在市工商局召开的直销企业约谈会上签署了《青岛市直销企业履行社会责任诚信经营承诺书》(以下简称《承诺书》),共同承诺诚信经营。市工商局方面表示将继续督促直销企业认真履行好保护消费者权益的社会责任,规范直销行业市场秩序,并在会上发布了“警惕传销,防止犯罪”的警示。
直销企业投诉量同比增3倍
2013年直销行业在青岛继续保持良好的发展势头,但个别直销企业在经营中仍然存在不容忽视的问题:在销售和培训过程中对产品的功效、直销员以往的收入情况等进行虚假、夸大、引人误解或有歧义的宣传;在招募直销员过程中存在收取入门费或强迫购买资料、产品的现象;个别在我市未取得直销资格的直销企业,以专卖店、代理商的名义,涉嫌擅自开展直销业务;个别直销企业的经销商擅自招募、培训直销员;有些企业在处理消费者投诉上存在推诿扯皮、不积极、不及时的现象,造成消费者到政府相关部门反复投诉,影响恶劣。据统计,2013年,市工商局共接到关于直销企业的投诉举报48起,是2012年投诉举报量的3倍。
去年,市工商局对部分被投诉的直销企业进行了行政约谈,对少数问题较严重的企业也进行了行政处罚。市工商局方面表示,各直销企业应严格企业管理,深入开展经营行为自查自纠,对于存在的问题要高度重视,及时的整改。各企业要确保产品质量,用质量吸引消费者的关注,满足消费者的需要。完善换货和退货制度,倡导建立无障碍退换货绿色通道,进一步保障消费者权益,面对消费的投诉建议,做到及时受理、妥善解决,用过硬的产品质量和优质的服务质量赢得消费者的认可和支持。20多家直销企业公开承诺诚信经营查看、回顾,为你提供更好的相关新闻信息。
负责人共签《承诺书》
约谈会上,与会直销企业代表共同签署了《承诺书》,向社会公开承诺:保证产品质量,严格执行国家关于产品生产销售的法律法规,不生产、销售不合格产品,不进行欺骗、误导或者夸大产品功效等不实宣传和过度推销行为;切实保障消费权益,在与消费者进行交易中,遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,严格遵守《消费者权益保护费》等法律法规,严格执行退换货制度;严格按照商务部批准的直销区域、产品开展直销业务,不超范围开展直销业务,及时、准确、真实的进行企业信息披露和报备;严格直销员培训,保证培训人员取得直销员培训证,保证直销员培训的合法性、培训秩序和培训场所的安全,不收取参加培训人员任何费用;坚决杜绝各类传销行为,不为传销提供任何便利条件。
与会的各直销公司负责人表示将严格执行以上诚信经营承诺,接受广大消费者、新闻媒体和有关行政执法部门的监督。
青岛市工商局表示,广大市民如发现直销企业有违法行为,可直接拨打12315向工商局举报,一经查实,将严肃处理。
青岛市工商局发出警示:
警惕传销 防止犯罪
近年来,在全市各级工商、公安机关的严密打击下,传统拉人头式传销在我市逐渐减少,但传销违法犯罪活动仍然十分猖獗。春节期间,是传销活动容易借机泛滥的高危时期。为确保广大市民度过平安祥和的传统节日,青岛市工商局郑重提示:
一些传销组织打着“网络直销”、“点广告,有钱赚”等旗号利用互联网进行传销,市民从事网上投资一定要谨防上当;要警惕传销组织打着“连锁销售”、“特许经营”的幌子,虚假宣传投资项目,并以高投入、高额回报为诱饵,诱骗群众参加传销;从事直销活动的企业需经过国家商务部批准并获得直销牌照,要警惕没有获得商务部批准直销的公司,假借直销名义拉拢从业人员从事传销活动;要特别警惕传销组织通过以虚假的招聘、介绍工作名义,诱骗在校学生、未就业人员参与传销;要警惕和防范传销组织为逃避打击、推卸责任而怂恿、鼓动传销参与者聚众闹事、暴力抗法。
市民如果发现传销行为应及时向工商机关或公安机关举报。工商举报电话:12315,公安局举报电话:110。 本报记者 彭颂